Eigerian, siapa di sini yang tertarik untuk bekerja di industri retail dan fashion? Bulan ini, PT Eigerindo MPI sedang membuka lowongan kerja di EIGER untuk beberapa posisi, loh!
Temukan tantangan baru dan mulai berkarya untuk bangsa bersama EIGER Adventure. Karena PT Eigerindo MPI percaya kalau pencapaian atau tujuan dapat dicapai dari pemikiran strategis dan manajemen yang luar biasa.
Ayo, langsung saja cek lowongan kerja di EIGER berikut ini!
Daftar Lowongan Kerja di EIGER November 2024
EIGER menerima setiap individu yang ingin berkarya, berkembang, dan menjadi berkat bagi lingkungan dan sesama.
Untuk itu, ayo gabung menjadi bagian dari PT Eigerindo MPI sekarang juga!
1. Public Relation Officer
Dinamis untuk bergabung dengan tim, kami mencari kandidat yang bertanggung jawab untuk melakukan dan meninjau aktivitas manajemen hubungan masyarakat yang terintegrasi, mulai dari mengembangkan strategi Humas, membina kerja sama antara organisasi dengan pihak publik dan internal, serta menciptakan komunikasi dua arah yang timbal balik dan mengelola arus informasi, publikasi dalam rangka menciptakan identitas dan citra positif organisasi di hadapan publik.
Deskripsi pekerjaan:
- Personalisasi & Segmentasi Pelanggan: Gunakan wawasan dari data perilaku pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan mengembangkan segmen pelanggan berjenjang, menyampaikan pesan yang tepat kepada audiens yang tepat.
- Strategi Pemasaran Dalam Aplikasi: Memimpin pengembangan dan pelaksanaan strategi In-App Marketing untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam ekosistem aplikasi EIGER sendiri, menggunakan alat seperti MoEngage, Insider, dan CleverTap.
- Pengoptimalan Kampanye: Mendorong peningkatan metrik kinerja utama, termasuk CTR dan CR, melalui pengujian A/B, segmentasi, dan upaya personalisasi yang berkelanjutan. Menganalisis hasil dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan kinerja kampanye.
- Keterlibatan Lintas Saluran: Mengatur pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai saluran dengan mengelola dan menyelaraskan strategi keterlibatan lintas saluran dengan platform seperti Insider, MoEngage, dan CleverTap.
- Analisis Perjalanan Pelanggan: Melakukan analisis mendalam tentang perilaku dan pola perjalanan pelanggan, menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan keterlibatan.
- Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Menilai metrik kampanye dan data keterlibatan pelanggan secara teratur untuk menyempurnakan strategi dan meningkatkan ROI. Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong pertumbuhan di semua titik kontak pelanggan.
- Program Loyalitas & Retensi Berjenjang: Mengembangkan dan mengelola program loyalitas dan retensi berjenjang untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
- Inisiatif Pertumbuhan Kolaboratif: Bekerja sama dengan tim pemasaran, CRM, dan produk untuk memastikan semua inisiatif pertumbuhan sejalan dengan tujuan bisnis EIGER secara keseluruhan dan tujuan pengalaman pelanggan.
Kualifikasi kandidat yang kami cari:
- Gelar Sarjana di bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Pemasaran, atau bidang terkait
- Pengalaman di bidang Hubungan Masyarakat, Agensi Media atau peran terkait selama minimal 3 tahun
- Pemahaman yang kuat tentang hubungan media dan platform komunikasi digital
- Terbiasa mengelola dan meninjau informasi untuk kebutuhan siaran pers, mampu membuat rencana rubrikasi mingguan & bulanan
- Memiliki kemampuan bercerita dan menulis yang baik, serta memahami kode etik untuk kebutuhan siaran pers atau kegiatan PR
- Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan yang bergerak cepat dan mengelola beberapa proyek secara bersamaan
- Keterampilan interpersonal yang sangat baik dan kemampuan untuk membangun kolaborasi & kerja sama dengan pihak ketiga yang terlibat dalam kegiatan PR
- Kemampuan yang kuat untuk mempertimbangkan & mengantisipasi risiko dari kegiatan PR yang dilakukan
- Bersedia & tertarik dengan dunia kegiatan luar ruangan
- Menguasai Microsoft Office Suite dan terbiasa dengan perangkat lunak desain (misalnya, Adobe Creative Suite) merupakan nilai tambah.
2. Growth Customer Lead
Sebagai Growth Customer Lead, tanggung jawab utama kamu adalah mendorong pertumbuhan dengan memahami perilaku pelanggan, mempersonalisasi strategi keterlibatan, dan mengoptimalkan metrik kinerja utama seperti Click-Through Rate (CTR) dan Conversion Rate (CR).
Kamu akan memimpin inisiatif dalam segmentasi pelanggan berjenjang dan Pemasaran Dalam Aplikasi untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan dengan audiens kami. Dengan memanfaatkan platform lintas saluran yang kuat, seperti Insider, MoEngage, dan CleverTap, kamu akan membuat kampanye yang ditargetkan dan berbasis data yang meningkatkan loyalitas pelanggan, retensi, dan keterlibatan merek secara keseluruhan.
Deskripsi pekerjaan:
- Manajemen Kampanye: Merancang, mengimplementasikan, dan mengelola kampanye pemasaran dalam aplikasi yang selaras dengan strategi pemasaran EIGER secara keseluruhan. Memastikan kampanye ditargetkan, dipersonalisasi, dan efektif dalam mendorong keterlibatan dan konversi pengguna.
- Keterlibatan Lintas Saluran: Kuasai dan manfaatkan platform keterlibatan pelanggan lintas saluran seperti Insider dan MoEngage untuk menciptakan pengalaman pemasaran yang kohesif dan terintegrasi di berbagai titik kontak dalam aplikasi.
- Segmentasi Pelanggan: Menganalisis data pengguna untuk mengidentifikasi segmen pelanggan utama dan menyesuaikan upaya pemasaran untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi unik setiap segmen. Memastikan komunikasi yang dipersonalisasi yang beresonansi dengan audiens target.
- Optimalisasi Kinerja: Pantau dan analisis performa kampanye pemasaran dalam aplikasi secara terus-menerus. Gunakan wawasan berbasis data untuk mengoptimalkan kampanye, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memaksimalkan ROI.
- Pengujian A/B: Lakukan pengujian A/B untuk mengevaluasi efektivitas strategi dan pesan pemasaran yang berbeda. Menerapkan pembelajaran dari pengujian untuk menyempurnakan dan meningkatkan kampanye di masa mendatang.
- Kolaborasi: Bekerja sama dengan tim pemasaran dan desain merek untuk memastikan bahwa inisiatif pemasaran dalam aplikasi selaras dengan fitur produk dan pesan merek secara keseluruhan.
- Pelaporan: Memberikan laporan dan pembaruan rutin tentang kinerja upaya pemasaran dalam aplikasi kepada manajemen senior. Gunakan analitik untuk menunjukkan dampak kampanye terhadap keterlibatan pengguna, retensi, dan pendapatan.
- Inovasi: Tetap update dengan tren terbaru dan praktik terbaik dalam pemasaran dalam aplikasi. Terus jelajahi alat, teknologi, dan strategi baru untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mencapai tujuan bisnis.
Kualifikasi kandidat yang kami cari:
- Gelar sarjana di bidang Pemasaran, Bisnis, Media Digital, atau bidang terkait.
- Pengalaman yang terbukti dalam pemasaran dalam aplikasi, pemasaran seluler, atau pemasaran digital.
- Kemahiran dalam platform keterlibatan pelanggan lintas saluran seperti Insider, MoEngage, atau alat serupa.
- Mampu menggunakan berbagai aplikasi (Excel-Pivot-Macro, Tableau)
- Memiliki kemampuan analisis yang kuat dengan kemampuan untuk menginterpretasikan data dan membuat keputusan berdasarkan data.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan kolaborasi yang baik.
- Pemikir kreatif dengan hasrat untuk berinovasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Kemampuan untuk mengelola beberapa kampanye dan proyek secara bersamaan.
- Bekerja dari Kantor Pusat Eigerindo MPI di Kab. Bandung
Baca juga: Kerja dan Mengembangkan Diri? Cek Loker Eigerindo di Mei 2024!
3. Social Media Admin (Customer Service)
Sebagai Admin Media Sosial (Layanan Pelanggan), tanggung jawab utama kamu adalah mengelola interaksi pelanggan di saluran media sosial kami, memastikan tanggapan yang tepat waktu dan akurat terhadap pertanyaan, keluhan, dan umpan balik. Anda akan bertindak sebagai wajah EIGER di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter, memberikan solusi yang bermanfaat dan menjaga hubungan pelanggan yang positif.
Kamu memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan memastikan pengalaman terbaik dengan brand kami.
Deskripsi pekerjaan:
- Dukungan Pelanggan melalui Media Sosial: Memantau akun media sosial EIGER, menanggapi pertanyaan, komentar, dan pesan pelanggan secara tepat waktu dan profesional. Memberikan informasi yang akurat, memecahkan masalah, dan memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat.
- Terlibat dengan Pelanggan: Terlibat secara aktif dengan pelanggan di platform sosial dengan menangani masalah mereka, berterima kasih atas umpan balik mereka, dan menanggapi interaksi yang positif. Jaga agar percakapan tetap hidup dan pastikan komunitas kami merasa dihargai dan didengar.
- Selalu Ikuti Perkembangan Produk & Kebijakan: Terus perbarui pengetahuan kamu tentang produk, promosi, dan kebijakan EIGER untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
- Mengeskalasi Masalah: Mengidentifikasi dan mengeskalasi masalah pelanggan yang kompleks atau belum terselesaikan kepada tim internal yang relevan, seperti dukungan teknis atau departemen produk, sambil memastikan tindak lanjut yang tepat hingga terselesaikan.
- Menjaga Brand Voice: Memastikan bahwa semua komunikasi mengikuti nada dan pedoman merek EIGER. Berikan tanggapan yang jelas, ramah, dan berorientasi pada solusi yang sejalan dengan nilai dan misi merek kami.
- Dokumentasi: Menyimpan catatan rinci tentang interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan. Pastikan semua informasi dimasukkan secara akurat ke dalam basis data layanan pelanggan.
- Memantau Umpan Balik Secara Proaktif: Mengawasi tren media sosial, umpan balik, dan sentimen pelanggan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan potensi masalah yang perlu ditangani.
Kualifikasi kandidat yang kami cari:
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan yang serba cepat, terutama melalui media sosial, merupakan nilai tambah.
- Menguasai platform media sosial (Instagram, Facebook, Twitter) dan perangkat layanan pelanggan digital.
- Empati, kesabaran, dan sikap positif saat berhadapan dengan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan menulis yang baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Kemampuan memecahkan masalah yang kuat dengan pola pikir yang mengutamakan pelanggan.
- Berorientasi pada detail dan mampu mengelola banyak percakapan secara bersamaan.
- Mampu bekerja dalam jadwal berbasis shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Bekerja dari Kantor di Kantor Pusat PT Eigerindo MPI
Lowongan kerja di EIGER lainnya, bisa kamu cek di website PT Eigerindo MPI.
Ayo, Bergabung Bersama PT Eigerindo MPI!
Nah, itulah daftar lowongan kerja di EIGER sepanjang November 2024. Kamu bisa mengunggah CV dan portofolio terbaikmu ke Jobstreet atau website PT Eigerindo MPI.
Di EIGER, kami bangga menjadi perusahaan yang diwakili oleh orang-orang dari berbagai latar belakang dan orientasi.
Prioritas kami adalah memberi kesempatan untuk kandidat dari latar belakang beragam untuk mengembangkan lingkungan yang inklusif dan mendorong kolaborasi sekaligus inovasi.
Kami akan menyimpan lamaranmu sehingga untuk dipertimbangkan sewaktu-waktu.
Ayo, daftarkan dirimu sekarang juga!
